▷ Bagaimana untuk memproses rma dengan amd 【langkah demi langkah】

Jika anda mempunyai masalah dengan pemproses AMD anda dan perlu memproses RMA, anda mungkin mendapati diri anda dengan proses yang agak kemas atau mempunyai keraguan mengenainya. Jika itu adalah kes anda, dalam tutorial ini bagaimana memproses RMA dengan AMD kami akan cuba membantu anda. Sertai kami dan cari tahu?

Indeks kandungan

Andaian di mana kami boleh memproses jaminan

Hampir semua kegagalan yang datang dari pemproses dan yang anda tidak bertanggungjawab adalah sebab untuk memproses RMA dari CPU. Sebagai contoh, jika anda terjejas oleh masalah yang dikenali sebagai segfault yang terkenal dari beberapa Ryzen generasi pertama, atau kerosakan yang disebabkan oleh pemproses seperti tidak dapat mencapai kekerapan asas atau mengalami masalah ingatan dalam spesifikasi AMD..

Dengan masalah yang agak rumit yang tidak jelas jika mereka adalah kesalahan CPU, cara terbaik untuk memastikan adalah membincangkan masalah dengan kedai, AMD itu sendiri, atau bahkan dalam forum kami.

Sebenarnya adalah sangat tidak mungkin anda akan mempunyai RMA CPU.

Terdapat juga andaian yang membatalkan garansi secara langsung, seperti kewujudan calar pada CPU yang menjadikannya sukar untuk mengenal pasti, pin pecah / bengkok / bernoda, dll. Begitu juga dengan kerosakan yang diperolehi daripada overclock yang sama.

Adakah saya memproses jaminan dengan AMD atau dengan kedai di mana saya membeli produk tersebut?

Sebelum meminta RMA dengan AMD sendiri, kita mesti mengambil kira bahawa jika produk berusia kurang dari 2 tahun, kami boleh memproses jaminan dengan kedai di mana kami membelinya. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa kes di mana ia adalah lebih baik atau hampir wajib untuk melakukannya dengan AMD:

• Sekiranya produk tersebut berumur lebih daripada 2 tahun, kami tidak akan mempunyai apa-apa jaminan dengan kedai, manakala AMD (seperti Intel) menawarkan tempoh jaminan 3 tahun. Kecuali dalam beberapa kes yang luar biasa, jaminan AMD boleh diproses semata-mata dengan nombor bersiri, tanpa invois, jadi jika kita tidak mempunyai invois (sama ada kerana kita telah kehilangan atau kerana kita telah membelinya tangan kedua) kita harus melakukan prosedur secara langsung dengan pengilang. Jika kedai di mana kita telah membeli produk itu mempunyai Perkhidmatan waranti yang dahsyat (terdapat beberapa kes) atau jika kami tidak mahu berurusan dengan mereka kerana pengalaman buruk sebelum ini .

Proses RMA secara terperinci

Artikel ini memberi tumpuan kepada mengendalikan RMA dari Sepanyol. Kami tidak tahu apa perkhidmatan waranti seperti untuk Amerika Latin dan negara-negara lain.

Proses itu sendiri adalah sangat mudah, tetapi ia mempunyai beberapa keunikan yang harus ditonjolkan. Kami akan bergantung kepada RMA sebenar yang dibuat oleh pelayan pada AMD Ryzen 1700. Saya melakukannya hanya setahun yang lalu, tetapi prosesnya tidak sepatutnya berubah hampir pada masa itu.

Borang Waranti AMD

Perkara pertama yang perlu kita lakukan ialah mengisi borang jaminan AMD, yang boleh anda akses dengan mengklik pada butang di atas. Di sana anda boleh memilih sama ada untuk melakukannya dalam bahasa Inggeris atau Sepanyol, dalam kes praktikal yang kami menunjukkan bahawa anda berada dalam Bahasa Inggeris, tetapi anda tidak akan mempunyai masalah untuk mengisi segalanya dalam bahasa Sepanyol. Bidang yang akan diisi adalah seperti berikut:

• Nama syarikat. Jelas sekali anda mesti meninggalkannya jika anda seorang individu. Alamat pos. Kod pos. Nama dan nama keluarga dengan gelaran yang sepadan (Encik / Puan). City. Nombor telefon. Negara. Alamat e-mel. State (dalam hal ini ia akan menjadi wilayah) Jenis produk : karena Anda pasti mencari ini untuk memproses RMA CPU, pilih opsi itu.

Sehingga kini bentuk mempunyai lebih daripada medan yang jelas dan normal, tanpa sebarang ciri khas, tetapi kini "sulit" dan mengisi data produk. Kami akan membantu anda dengan setiap mereka.

• Nama produk. Isi "nama dagang" produk di sini, contohnya AMD Ryzen 7 1700. Nombor bahagian produk. Ia adalah "MPN" atau "P / N" produk. Berbanding dengan nama dagangan, ia adalah cara yang lebih tepat untuk mengenal pasti produk mana itu. Nombor Siri. Ia seperti DNI pemproses kami. Inilah yang mengenalpasti unit kami yang menghadap pengeluar dan unik untuk setiap CPU. Huraian masalah ini. Nyatakan secara ringkas masalah yang sedang diproses oleh pemproses anda. Kami tidak tahu sama ada ia boleh dilakukan dalam bahasa Sepanyol, tetapi kami memahami bahawa ia boleh.

Menemukan nombor MPN dan siri dalam kotak CPU

Kotak asal pemproses adalah sekutu terbaik kami untuk mencari maklumat ini yang kami cari. Jika anda memilikinya boleh diakses (dan ia adalah kotak asal di mana pemproses itu datang), ambil dan lihat pelekat di bahagian atas, kami menunjukkan kepada anda apa yang anda perlu kenal pasti:

Di bahagian atas, kami menunjukkan kepada anda kotak Ryzen 5 3600, dan di bahagian bawah kotak Ryzen 7 1700, manakala di sebelah kiri kami menunjukkan nombor siri dan di sebelah kanan P / N. Seperti yang dapat anda lihat, kedua-dua nombor mudah dikenalpasti. Juga ambil perhatian bahawa S / N boleh diimbas dengan pembaca kod bar untuk menyalinnya lebih mudah.

Bagaimana jika saya tidak menyimpan kotak itu?

Nah satu-satunya alternatif untuk mengetahui nombor siri ialah dengan melihat percetakan skrin CPU itu sendiri. Iaitu, kita perlu membuang heatsink atau RL yang kita ada di atas pemproses kami, dan rujuk nombor ini. Khususnya, anda akan mendapati ia seperti ini dalam pemproses Ryzen:

Juga ambil perhatian bahawa anda mungkin perlu menukar paste terma untuk dapat membaca nombor siri, jadi jika anda memilih untuk kaedah yang membosankan ini, sediakan satu bersedia untuk menggantikannya. (Jangan melakukan kekecewaan daripada campuran pasta terma, sila!)

Mungkin anda akan berfikir… dan tidak boleh anda melihat nombor siri menggunakan Perisian? Tidak, tidak mungkin, sebenarnya kali terakhir ini dibenarkan pada masa Pentium III, dan ia tidak lagi dilakukan atas sebab keselamatan.

Kami sudah mempunyai semua data yang diperlukan, mari lihat apa yang berlaku apabila kami menghantar permintaan kami…

Pembangunan permintaan RMA

Sila ambil perhatian: langkah proses dan tarikh akhir hanya berdasarkan kepada pengalaman RMA, oleh itu mereka akan berbeza untuk setiap kes, tetapi kami percaya bahawa mereka adalah lebih banyak arahan untuk sesiapa sahaja untuk mendapatkan idea.

Nah, jika semuanya berjalan sepatutnya dan masalah yang digambarkan mematuhi dasar waranti, kami akan menerima dua emel: satu bertajuk "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" yang menunjukkan bahawa permohonan kami telah diluluskan dan satu lagi bertajuk " RE: Permintaan perkhidmatan jaminan "yang dalam kes ini akan menjadi tindak balas kepada ejen kepadanya.

Dalam kedua-dua e-mel, kami akan mempunyai arahan penghantaran yang berbeza dan banyak lagi, tetapi kami harus memberi perhatian lebih kepada surat kedua, kerana ia termasuk alamat yang lebih rumit dan, yang paling penting, nombor akaun DHL yang akan menghantar pemproses secara percuma.

Berhati-hatilah kerana, seperti yang dilaporkan dalam e-mel, tiket ditutup secara automatik 10 hari selepas menghantar permintaan, jadi jika anda akan menangguhkan penghantaran, anda harus membalas e-mel sebelum masa itu telah berlalu, hanya untuk bahawa tiket tidak ditutup. Jika tidak, anda perlu membuka satu lagi.

E-mel kedua belum tiba, apa yang saya lakukan?

Anda mungkin tidak menerima e-mel kedua yang kami nyatakan dan, dengan itu, anda tidak diberikan nombor akaun DHL untuk membuat penghantaran percuma anda. Walau bagaimanapun, nombor akaun ini adalah sama untuk semua pelanggan, dan anda akan dapat menghantar CPU anda menggunakannya walaupun mereka tidak memberikannya kepada anda. Sekurang-kurangnya itulah kesimpulan yang kita buat setelah meminta beberapa pengguna yang memproses RMA dengan AMD.

Nombor akaun DHL: 955575758

Alamat:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Belanda

Prosedur untuk menghantar CPU

Seperti yang kita katakan, AMD membayar bukan sahaja untuk penghantaran penghantaran CPU tetapi juga penghantaran keluar, untuk itu kami diberikan dengan "nombor akaun DHL" yang pada dasarnya akan menghapuskan semua kos penghantaran apabila kami memproses pickup.

Perkara pertama yang perlu kita jelaskan ialah siapa DHL , kerana walaupun anda tahu syarikat itu, pada hakikatnya di peringkat operasi terdapat dua DHLs yang berbeza: "DHL Express" untuk penghantaran udara dan "DHL Parcel" untuk penghantaran tanah. Kami perlu menghantar DHL Express.

Maksudnya ialah, sejauh yang kita tahu, penghantaran ini tidak boleh dibuat dalam talian, tetapi anda mesti menghubungi DHL. Pada masa menulis artikel, nombor DHL Express adalah 902, khususnya 902122424 (ia boleh berbeza-beza, tandakan ia).

Perlu diingat bahawa membuat panggilan dari telefon bimbit ini sangat mahal, manakala dengan talian tetap biasanya agak murah. Menurut OCU, 5 minit panggilan daripada talian tetap akan menjadi 50 sen dan dari telefon bimbit ia akan berjumlah hampir 3 euro. Oleh itu, kami mengesyorkan memanggil dari talian tetap atau menggunakan laman web seperti "Tidak lebih 900" di mana telefon alternatif diterbitkan. Ya, sistem ini agak kuno, tetapi nampaknya ia ada…

Sesetengah orang juga telah memberitahu kami bahawa mereka telah dapat memproses RMA dengan membawanya ke " kedai DHL ", tetapi kami tidak tahu sama ada mana-mana Point Service digunakan untuk tujuan ini.

KAMI MEREKOMENDASIKAN AMD Radeon RX 5600 akan mempunyai 6 GB dan 8 GB VRAM

Kami akan memperluaskan maklumat jika kami tahu lebih banyak, dan kami menjemput anda untuk meninggalkan pengalaman anda dalam komen.

Sebaik sahaja anda membuat panggilan ini, mereka akan menghantar pautan kepada e-mel anda dengan nota penghantaran digital yang anda perlu menyelesaikan mengisi. Anda perlu membukanya dengan perisian seperti Adobe Reader atau serupa untuk melihat medan borang. Anda sudah mempunyai label penghantaran dan anda boleh meneruskan untuk menghantar pakej anda.

Sila bungkus pakej dengan teliti! Ingat untuk juga menulis nombor RMA dan alamat anda pada pakej. Dalam FAQ kami memberikan beberapa garis panduan mengenai perlindungan pembungkusan.

Sebaik sahaja pdf selesai dan dihantar, anda akan menerima email lain dengan label penghantaran untuk mencetak dan tampal pada pakej, dan kurier akan mengambilnya pada tarikh yang dipersetujui.

Perhatikan bahawa penghantaran adalah benar-benar pantas, ia hanya akan mengambil masa 2-3 hari untuk tiba di Belanda. Di sana AMD akan mengkaji semula produk, dengan kecepatan yang akan bergantung pada kemudahan yang mereka mengenalpasti masalahnya, dan jika semuanya berjalan lancar mereka akan mengirimkan pengganti. Perlu diingat bahawa e-mel kelulusan untuk penggantian dan penghantaran produk boleh tiba walaupun ia telah dihantar, dalam kes kami, sehari sebelum mereka menyampaikannya.

Akhirnya, ini adalah kronologi RMA kami:

• Sabtu, 27 Oktober 2018: Kami menghantar permintaan RMA Isnin, 29 Oktober: Kami dimaklumkan bahawa RMA telah diluluskan pada Jumaat, 7 November (kelewatan ini adalah milik kami): Pemproses dijemput oleh DHL Isnin / Tuesday, November 10/11: CPU menjangkau tangan AMD. Khamis, 15 November: AMD menghantar e-mel memberitahukan kelulusan RMA dan "penggantian akan dihantar tidak lama lagi." Jumaat, 16 November: CPU.

Kami juga akan memberikan anda kronologi RMA yang lain yang dilakukan tahun ini oleh orang lain, yang dengan tarikh yang sama adalah satu kebetulan.

• 17 November 2019: Permintaan RMA dihantar 18 November: Surat kelulusan RMA diterima November 19: Pemproses dihantar ke Belanda 21 November: Prosesor tiba di destinasinya 22 November: Surat kelulusan RMA diterima26 November: Produk diterima.

Soalan yang kerap ditanya

• Adakah perlu untuk invois produk?

Pada dasarnya tidak, sebenarnya kita sudah menyatakannya sebagai kelebihan melakukan prosedur RMA dengan AMD, tetapi kita tidak tahu sama ada ada kes-kes yang diperlukan.

• Adakah saya perlu menghantar produk tersebut ke dalam kotak asalnya?

Kebenarannya adalah tidak, jadi jika anda telah kehilangannya, anda tidak perlu risau. Sudah tentu, adalah tanggungjawab anda untuk menghantarnya dengan perlindungan yang baik untuk mengelakkan lenturan pin dalam pengangkutan atau ganti rugi yang lain, jadi jika anda mempunyai kotak asal tetapi tidak mahu menghantarnya, setidaknya letakkan CPU dalam lek plastiknya, jelas dibungkus dengan lebih banyak perlindungan, untuk mengelakkan masalah. Ingat bahawa ia adalah kepingan yang sangat mahal dan rapuh!

Jika Ryzen anda mempunyai heatsink, penghantarannya tidak perlu. Sebenarnya, kami mengesyorkan agar anda tidak menghantarnya untuk mempunyai dua heatsink Wraith ( biasanya AMD menghantar semula CPU baru di dalam kotaknya dan dengan heatsink baru ), yang boleh berguna sekali.

• Bagaimana jika saya membeli CPU saya di China?

Kami tidak tahu apa yang berlaku dengan jaminan rasmi dalam kes ini, dan maklumat di internet sangat menyebar. Kami mengesyorkan anda membeli pemproses anda di kedai-kedai Eropah.

• Adakah anda menawarkan jaminan untuk kad grafik AMD?

Jelas sekali, jika grafik cip AMD anda dipasang oleh pengeluar lain, seperti kebanyakan pengguna (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) anda tidak akan mendapat jaminan dari AMD dan anda perlu menghubungi kedai di mana anda membeli produk atau dengan pemasang yang sepadan.

• Bolehkah saya menghantar CPU dengan pembawa lain?

Sudah tentu, tetapi jelas anda perlu membayar sendiri dan menganggap kerugian yang mungkin berlaku.

• Adakah saya kehilangan jaminan sekiranya saya memasang pemproses dengan heatsink yang berbeza daripada stoknya?

Tidak, anda tidak akan kehilangannya. Di masa lalu, syarat jaminan AMD berkata ya, yang menimbulkan kontroversi yang hebat. Mujurlah AMD memperbetulkannya.

• Adakah saya mempunyai nombor penjejakan apabila mereka menghantar semula pemproses?

Tidak, dan tidak perlu kerana ia akan tiba dengan cepat, tetapi jika anda memerlukannya, anda boleh meminta dari AMD setelah mereka mengesahkan bahawa CPU telah dikirimkan.

Kami mengesyorkan panduan berikut:

• Pemproses terbaik di pasaran Papan asal terbaik di pasaran

Kata-kata akhir dan kesimpulan tentang cara memproses RMA dengan AMD

Kami berharap artikel ini membantu anda memproses RMA dengan AMD. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, jangan ragu untuk menggunakan kotak komen atau forum perkakasan kami.