Kepentingan dupleks Google adalah pusat panggilan untuk menggantikan manusia

Dupleks adalah teknologi kecerdasan tiruan Google yang tidak meninggalkan siapa pun yang tidak peduli. Demonstrasi umum pertama diadakan di persidangan pemaju pada bulan Mei, di mana ia telah didedahkan bahawa ia sedang diuji untuk digunakan di pusat panggilan.

Dupleks boleh menggantikan pekerja di pusat panggilan

Dupleks kebimbangan ramai kerana ia direka untuk muncul manusia, sistem ini boleh membuat panggilan ke syarikat tempatan untuk membuat tempahan bagi pihak pengguna Google Assistant, semua tanpa sesiapa yang menyedari bahawa ia adalah AI yang berada di pihak yang lain sebelah telefon. Google mengamalkan pengenalan robot, jelas menjelaskan bahawa ia bukan manusia.

Kami mengesyorkan membaca jawatan kami di Nvidia akan membina makmal perisikan buatan di Toronto

Kini diketahui bahawa sesetengah syarikat besar sedang menguji teknologi Google ini untuk digunakan dalam aplikasi lain, seperti pusat panggilan. Idea di sebaliknya ialah ia mungkin dapat menggantikan beberapa kerja yang sedang dilakukan oleh manusia. Seorang pelanggan Google yang berpotensi, sebuah syarikat insurans yang besar sedang mencari jalan untuk menggunakan teknologi ini, walaupun untuk pusat panggilan, di mana pembantu suara boleh mengendalikan panggilan yang mudah dan berulang dari klien, sementara manusia melangkah ketika perbualan berubah. lebih rumit.

Sebagai tambahan kepada semua ini, ia telah mengakui bahawa kebimbangan etika yang membayangi persembahan asal telah memperlahankan kerja pada projek itu. Kecerdasan buatan telah memajukan langkah-langkah raksasa sejak beberapa tahun kebelakangan ini, jika terus seperti ini, kita akan melihat sesuatu yang kita pikir hanya mungkin di Star Treck. Jangan lupa bahawa realiti dapat mengatasi fiksyen jika diberi masa yang cukup.

Fudzilla font